CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

Chính sách bảo hành và đổi trả của NVBPlay áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi gặp phải sự cố về sản phẩm. Nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc nhận sự hỗ trợ sửa chữa nhanh chóng. Với quy trình đơn giản, minh bạch và dễ dàng, NVBPlay luôn đồng hành cùng khách hàng để đảm bảo trải nghiệm mua sắm hoàn hảo và tin cậy.

1. Chính sách bảo hành

Thời gian áp dụng chính sách bảo hành: Tất cả mặt hàng do chúng tôi cung cấp được bảo hành theo chính sách của hãng.

2. Điều kiện bảo hành

• Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành tất cả các sản phẩm đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất.
• Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ nhãn hàng còn trong thời gian bảo hành.
• Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành.

3. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Khi phát hiện lỗi sản phẩm, quý khách vui lòng giữ nguyên hiện trạng sản phẩm và liên hệ ngay với NVBPlay qua số hotline: 0987.879.243 để yêu cầu bảo hành. Chúng tôi sẽ hỗ trợ tiếp nhận sản phẩm còn trong thời gian hỗ trợ của chính sách bảo hành và gửi về nhà sản xuất để tiến hành kiểm tra. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, quý khách sẽ được đổi sản phẩm mới.

4. Chính sách đổi trả

• Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 48h kể từ lúc nhận hàng. Nếu quá 48 giờ thì không chấp nhận sản phẩm bị lỗi.
• Chúng tôi cam kết hàng được giao cho khách hàng là hàng chính hãng thật 100% và còn hạn sử dụng. Nếu quý khách phát hiện hàng giả hoặc không đúng như hình, chúng tôi sẽ hoàn tiền trên hóa đơn thanh toán.
• Khi muốn đổi/trả hàng quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi kèm theo hình chụp sản phẩm. Nếu sản phẩm lỗi từ nhà bán, chúng tôi sẽ hỗ trợ 100% phí vận chuyển khi khách hàng trả hàng.
• Hàng trả lại phải đảm bảo là còn nguyên, chưa qua sử dụng và không bị những lỗi hư hỏng do các yếu tố chủ quan của người sử dụng.

5. Điều kiện đổi trả

• Do quá trình vận chuyển và đóng gói bị hư hỏng hoặc giao sai sản phẩm: sẽ đổi mới 100% cho khách hàng.
• Trước khi hoàn trả quý khách vui lòng liên hệ đến chúng tôi kèm theo video quá trình khui hàng với gói hàng vẫn còn nguyên vẹn trước khi mở để công ty nắm được hiện trạng sản phẩm để có hướng giải quyết tốt nhất.

Chính sách bảo hành và đổi trả của NVBPlay được xây dựng nhằm mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm tại chúng tôi. Với cam kết về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi chu đáo, NVBPlay luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong trường hợp gặp phải sự cố về sản phẩm. Hãy an tâm tận hưởng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời, vì chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn, bảo vệ quyền lợi và đảm bảo sự hài lòng cao nhất. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.
• Quý khách có thể liên hệ số hotline: 0987.879.243 để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi